Блог копании Europamed

Куда ударить молотком?

Бывают ситуации, когда клиенты оказываются не согласны с цифрами в счете.
Согласитесь, такое случается. Вот и мы не исключение.

Периодически наши сотрудники слышат: «Ну, это же всего один звонок!» или «Ну, вы же просто рассказали, как это правильно сделать!».

Мы не будем долго рассказывать об опыте работы компании, компетенции сотрудников, информации, собираемой годами, шишках, которые пришлось набить, чтобы наши пациенты получали сервис немецкого качества.

Расскажем лучше старый анекдот.

На крупном предприятии произошла поломка, все производство остановилось. Директор бегает, рвет на себе волосы, никто не может починить, предприятие несет убытки.

Вызывают специалиста. Он подходит к нужному месту и ударяет по какой-то железяке молотком. Все снова ожило, производство сдвинулось с «точки невозврата».

Директор счастлив, жмет специалисту руку. Тот благодарит за заказ и протягивает счет — 1000 евро.

Директор в недоумении: «Как, ты же один раз всего ударил?»
Специалист, спокойно: «Все верно — 1 евро за удар молотком, 999 — за знание куда и как правильно ударить.»

Эта незатейливая история является отличной иллюстрацией,что кажущаяся простота на самом деле — результат многолетнего труда и постоянного совершенствования знаний. Наши сотрудники знают, «как и куда правильно ударить молотком», чтобы ни один механизм не дал сбоя. Именно поэтому наши пациенты благодарны нам. Они точно знают, что с нами им не придется задумываться, как организовать лечение в незнакомой стране, без знания языка и опыта в решении всех вопросов, связанных с лечением, визами, счетами из клиник, бытовыми вопросами.

С того момента, как пациенты начинают сотрудничество с нами, все их заботы перекладываются на наши плечи. А потому они уезжают домой здоровыми и довольными.